Varför ser jag...

...förbättringsområden, resursomfördelning och förändringsarbete på de mest konstiga ställen?
Kanske jag ska starta eget som förändringskonsult?
Inte ens på bio kan jag gå utan att störa mig på den dåliga planeringen för kund ( och säkert för personal också ).

Filmstaden slår upp sina dörrar kl 14.30.
Första filmen/erna startar kl 15.00.
Kön ringlar sig långt ut på cykelvägen redan kl 14.25 och när dörrarna öppnar sig är rusningen ett faktum, vuxna människor puttar små barn i sin iver att komma först till?
Mina tankar är följande;
Jaja...mina biljetter är redan betalda och bara att hämta ut i automaten, och det var väldigt många människor som ska gå på bio en helt vanlig onsdag eftermiddag. Kanske för att det regnar, kanske för att många har semester eller kanske för att fler än jag behövde ett avbrott i allt OS-tittande.

Jag hämtar alltså ut mina biljetter i en automat mycket enkelt och snabbt, vänder mig om och ser två ( bara ) kassor öppna för godis inköp ( trodde jag).
Ordentlig som jag är ( eller kanske på grund av sonen som är lag och ordningschef ) ställer jag mig längst bak och tänker;
Det går säkert fort för de flesta köper nog bara popcorn menyer eller annat smått.
Men oj vad fel jag hade.
Efter tio minuters köande har jag inte flyttat fötterna en endaste centimeter och sonen börjar skruva sig, tvinna tröjan och snegla mot klockan.
Nu börjar jag lyssna på vad som egentligen händer och blir uppriktigt sur då jag hör att många av de som trängde sig in så de kom ( nästan ) först i kön är bara där för att köpa/hämta biljetter till föreställningar som börjar kl 16.00 och några till och med 19.00!!
Dessutom ska de som köper biljetter stå och diskutera om platserna och jag tänker inte ens återge vad jag hörde...men chockad blev jag.

Nu till de enkla förändringar som skulle behövas på filmstaden;
Öppna en kassa där man bara hämtar ut biljetter...
Öppna en annan kassa för de som ska köpa biljetter, diskutera platser eller tvinga folk att betala i automaterna...
Öppna två kassor för enbart godis inköp...

Med minsta marginal hann vi in i salongen, få på oss glasögonen och börja tugga popcorn och sonen andades ut.

PS! Undrar hur pappan tänkte som verkligen tvingade sin ca 7-åriga son att gå på bio och mostern som skrämde livet ur den ca 3-åriga flickan genom att gå på en 3D-film ( de lämnade lokalen efter ca 15 minuter och återkom aldrig )när flickan aldrig tidigare varit på en biograf.

/vink vink